主なＱ＆Ａ
主なＱ＆Ａ
当店で比較的多い主なお問い合わせ
通常の引っ越しとの違いはなんですか？
決定的な違いとしては、ご遺品を分別整理するだけでなく、処分するのか、あるいは残しておくのかといった判断をするという点です。
古いアルバム等、故人の思い出の品物がたくさんあると思われます。私たちはそれを丁寧に仕分けしご依頼主の元へお届けすることが使命です。
見積もりは無料ですか？
お見積もり・ご相談は無料となっておりますので、お気軽にお問い合わせください。
土日、祝日に作業を希望しています。
年中無休にて営業させていただいております。
お客様のご都合のよい日時をご指定ください。
できる限りご希望にそえるように人員等を含めた準備をさせていただきます。
日曜日、祝日の作業は割増となりますか？
日曜、祝日でも作業は割増にはなりませんのでご安心ください。
休日のときに作業をご希望される、ご遺族の方が多いので日曜日、祝日に作業をご希望の場合には、お早めにお問い合わせください。
遠い場所からの依頼の場合でも平気ですか？
ご安心ください。遠隔地からのご依頼でも、弊社が責任を持ってお受けさせていただきます。
お越しになる手間を出来るだけかけずに、十分な打合わせを行い、丁寧な作業をさせて頂きます。
当日立会いできないんですが？
お仕事の都合や遠距離のため、当日立ち会うことができない場合は、お客様からカギをお預かりしての作業となります。責任持って作業しますので、遠慮なくお申し付けください。
悪い業者はどんなことしますか？
主にトラブルの原因となるものとして以下のことがあります。
「見積りが少なく追加料金が発生する。」
「使えるもの、お金になるものを盗難する。」
「廃棄物を不法投棄します。」
サービスが安いということは、作業時間にこだわっていたり、経験不足により技術不足、といったことも考えられます。
ただ安いから、という理由で選ぶよりも、サービスと価格、両方を見て選ぶことが大事だと考えます。
遺品の仕分けは必要ですか？
そのままの状態で構いません。なぜならば私どもの最大の特徴は、ご遺族の方が行なう遺品整理と、同じくらい丁寧な作業をすることにあるからです。
どんな小箱であっても、箱の中に入っている物は全てを開き、中身を確認した上で仕分けをします。ここまで丁寧な仕分けをする業者は、全国的にもにほとんど無いと思われます。
どんなにホームページで美辞麗句を並べても、民間サービスである以上、作業効率を必ず考えます。出来ることなら、速く済ませたい。これは会社を経営する者であれば、必ず考えます。
これに対して、私たちの考え方は、全く逆です。遺品整理業は今では競合会社も非常に多くて、特に最近は大手企業も、参入し始めています。大手と同じように、作業効率を考えていては、私どものような中小は生き残ることが出来ません。
作業効率最優先ではなく、丁寧さに徹底的にこだわることが、私どもの大きなアピールポイントの一つであり、それをご評価いただけるので約20年間、北九州市を地盤に事業を継続してこれました。
「作業の丁寧さは、ご遺族が行なう遺品整理と同じです！」
これが私たちの最大の特徴です。
不用となった遺品類は、袋やダンボール箱に詰めて、搬出できる状態にしておく必要がありますか？
すでにご説明しましたように分別作業を含め、当店のスタッフが全て行います。
お残しになられるご遺品がある場合におきまして、店長の中村にあらかじめお伝えいただければ、何もしていただく必要はございませんのでどうぞご安心くださいませ。
現金や貴金属が、見つかることはありますか？
はい。決して珍しいことではありません。
当社の作業は箱の中身を、１つ１つ確認しながら進めます。
ですので現金や貴金属が見つかることは決して少なくありません。
費用はどのタイミングで支払えばいいですか？
原則としてお支払いは作業が全て終了した後に、ご請求させて頂きます。
ですが、お会いできない場合や当日立会いを行えない場合等、事前にお支払い頂く場合もございます。
お支払いは現金または銀行振込にてお受けいたします。
作業後に追加料金は発生しますか？
お見積もり以上の金額をご請求することは、一切ございません。
ただし、料金確定後にご依頼者様より作業の変更・追加などがございますと、追加作業分の料金が発生いたします。
その場合、変更・追加の作業内容と料金を明示し、ご納得いただいた上で作業を行います。
作業当日までしておくことはありますか？
遺品として何を残すか、考えておいて下さい。
遺品として何を残すかについては、ご遺族の価値判断による部分が多いです。
いつも肌身離さずつけていた貴金属を遺品として残したいと思う方もいますし、手紙とか、故人が書き残した肉筆に価値を持つ方もいます。
作業当日までに、分かるようにしておいて頂ければあとは、店長が当日対応します。
尚、水道は使える状態にしておいてください。
分別や梱包などはしないといけないですか？
必要なもの、残しておきたいものは前もってご指定いただければ、梱包などは当社で責任をもって致します。その他、まだ使えるけど必要ないものなども回収させていただきます。
対象地域以外の場所なのですが・・・
まずはお気軽にお問い合わせください。場所によってはお受けできない地域もございますが、出来る限りお客様のご期待に沿う様に、ご対応させて頂きます。
処分品のみの依頼でもかまいませんか？
大丈夫です。家具1点などの少量の依頼でも承ります。
急いでお願いする事は出来ますか？
お受けいたします。急いでいる場合様々な理由が考えられますが、弊社ではお電話にて、部屋の広さ・家財の量・状況・期間・環境をお伺いして、おおよそのお見積りをご提示致し対応致します。
集荷のトラックを停める場所ないけど大丈夫でしょうか。
停車場所までものを運ぶことになりますので、距離と作業時間によっては別途料金がかかる場合があります。
汚れが酷いんですが、大丈夫ですか？
ご安心ください。当店ではどのような現場でも対応できる経験と実績があります。自分たちで清掃するのは困難と判断されるのであれば、遠慮なくご相談ください。
引越は対応できますか？
施設に引越されたり、荷物の配送程度なら弊社にて対応いたします。
大掛かりな引越であっても対応可能ですので、事前にご遠慮なくご相談ください。
こちらの指定した日時に作業してもらうことは可能ですか？
基本的に可能ですが先約がある場合は、別の日に調整をお願いする事がありますのでご了承ください。
貴重品とはどういうものですか？
当店の基本的な考え方は、「現金」「貴金属」「郵便物」「不動産権利証書」「株券」「写真類」は必ず確認いたします。
また、お客様より指示のあったものは徹底的にお探しいたしますので、何でもお気軽にご相談下さい。
作業は絶対立ち会わないと駄目なんですか？
いいえ、立ち会いはなくても大丈夫です。
遺品整理・生前整理の作業は部屋数や、荷物の量で変りますがだいたい1日前後かかります。その間ほこりが舞っている部屋にいて頂くのは申し訳ないです。
ただ、いっしょに仕分けを希望する場合と、自ら立会いを希望される場合のみ、できる限り配慮しながら作業いたしますのでご安心下さい。
梱包や分別はどこまでしたらいいですか？
当店は遺品整理のみならず、あらゆる分野での不用品処分も行っておりますので、そのままの状態でも構いません。
当店が作業する場合は、必要な物や貴重品は「貴重品ボックス」等にて管理をし作業後に依頼主様へ確認をしていただききます。
仕分け、梱包を当店へ任せて頂く場合は、残しておく物、捜索品、配送品等を事前に細かくご指示願います。
また、仕分けのお手伝い、分別のアドバイスもお引き受け致しますのでお見積りの際にお気軽にお申し付け下さい。
電気・水道・ガス等の停止の代行はしてもらえますか？
電気・水道・ガス・電話など各種手続代行はできます。ですが、その際、個人情報をお聞きすることがありますので、ご了承下さいませ。
清掃はどの程度までして頂けるのですか？
基本料金の中には専門的な清掃料金は含まれておりませんが、ご家庭でされるような簡単な掃き掃除はさせていただき、お部屋を綺麗にいたします。
基本的には､畳の部屋は壁のほこりを落として、フローリングの部屋は拭き掃除をします。
別途で、お風呂、トイレ、シンク、洗濯機置き場などご指定がございましたら、お掃除専門のベテランスタッフが専門の高額な洗剤でシッカリとお掃除させて頂いております。
管理会社や大家に処分業者を指定されましたが・・・
最近よく聞くお話ですが、遺品整理業者も様々で真心や誠意を持ってやってくれるところ ばかりではありません。
価格が相場よりべらぼうに高い業者や、処分だけをする業者など、ご依頼主様の気持ちを汲み取ってくれない業者もたくさんおります。
管理会社や大家さんに事情を話をせば大抵業者を変えることはできますので
ご依頼主様が納得されたところに任せるべきだと思います。
ゴミ屋敷になっていますが大丈夫ですか？
大量のゴミ屋敷でも全く大丈夫です。完璧に対応させていただいております。
遺品整理後に部屋のリフォームなどもお願いできますか？
その他のリフォーム作業も全て当店が承っております。
お客様のご要望に応じてリフォーム作業を承りますのでご遠慮なくお申し付け下さ
い。
孤独死や自殺などの対応は出来ますか？
お受けいたします。このような状況の整理・分別・清掃については特別対応として、通常の費用より割増料金が発生いたします。
また、経過時間により清掃にかかる日数が余分にかかる場合や状況によってはリフォームが必要な場合もあります。
